
Le marketing 4.0 : vers un marketing plus connecté, humain et intelligent
À la découverte des trois dimensions fondamentales qui définissent le marketing 4.0. : connecté, humain et intelligent.

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Interactions avec les clients : Découvrez comment l'intelligence artificielle (IA) transforme le marketing et la relation client.

Dans un monde du marketing digital en constante évolution, les Chatbots se révèlent être un outil puissant pour améliorer la communication client.

Découvrez l'importance de la relation client dans le marketing moderne et comment la stratégie "tout conversationnel" peut améliorer votre expérience client.

Découvrez 5 tendances clés en matière d'expérience client et de relation client pour 2023, pour améliorer l'engagement et la fidélité de vos clients.

Pression insoutenable, cadences infernales, travaux déraisonnables non-facturés, négociations à la hache, manque de respect...

Il est très facile de contacter vos clients à l'ère du numérique. En effet, il existe de nombreux supports que vous pouvez utiliser pour faire passer vos messages auprès de vos clients.

85 % des marketeurs disposant d'un contrat d'interfaces avec le commercial considèrent que leur stratégie marketing est efficace.

Si vous dirigez une entreprise, deux questions doivent vous tarauder en permanence : Quel sera l'avenir de mon activité ? Et comment me préparer pour survivre ?

Le futur de la fidélisation client : Entretien avec Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo.

Élu Service Client de l’Année Maroc (ESCDA Maroc), franchisé marocain du signe de distinction français en relation client, installé au Maroc en septembre 2016 a finalisé l’évaluation des entreprises volontairement participantes à cette première édition, en partenariat avec les cabinets…

Salafin définit son plan horizon 2020 autour du digital, de la croissance organique et externe et de l’excellence dans la relation client. L’entreprise communique sur l’étude réalisée par le Cabinet LMS-CSA en avril 2017 sur la satisfaction de ses clients.…