L’ONCF digitalise sa relation client et lance la nouvelle plateforme virtuelle www.oncf2255.ma permettant de faire part d’une suggestion, remarque ou réclamation en ligne et suivre son avancement avec un délai de réponse allant de 24 heures à maximum 5 jours pour les éléments nécessitant une enquête au niveau de l’ONCF.
Destinée à l’ensemble des voyageurs des trains, cette plateforme bilingue (Arabe/Français), accessible depuis ordinateurs, mobiles ou tablettes a pour objectif de faciliter le processus de gestion de la Relation Client et offrir aux voyageurs un nouveau canal Digital, ergonomique et performant.
