Palmeraie Resorts déploie une application dédiée au service de conciergerie mobile pour son hôtel 5 étoiles à Marrakech, le Palmeraie Palace, et ce dans le cadre de sa stratégie de satisfaction et de fidélisation client.
« Cette nouvelle solution technologique facilite la préparation du voyage et personnalise le séjour de nos clients, plus connectés, en traitant leurs demandes de façon instantanée et fluide pour une expérience unique », précise Patrick Lebufnoir, directeur général de Palmeraie Resorts.
En effet, l’ensemble des services de l’hôtel sont accessibles à travers cette application, sur mobile, tablette et ordinateur. Pendant leurs séjours, les clients peuvent commander un room service, réserver aux restaurants ou au Spa, planifier une excursion, mais aussi de poser des questions au concierge de l’hôtel, et plus.
Cette application permet également aux clients de préparer leur voyage, en découvrant les informations liées à la marque et à l’hôtel. Elle délivre des recommandations sur les points d’intérêt situés à proximité des établissements (musées, lieux à visiter, …) ainsi que des informations pratiques sur la météo, la carte des lieux, les programmes d’animation, le golf, le spa et les restaurants du resort.
L’application « Palmeraie Palace Mobile Concierge » est disponible gratuitement, téléchargeable sur les produits Android et Apple. Elle est multilingue en français et en anglais.
