Il ne faut pas être devin pour constater que les consommateurs font face aujourd’hui à plus de marques que jamais. Et plus ils ont davantage d’options et plus ils cherchent en profondeur et sont prêts à changer s’il le faut. L’infidélité aux marques est donc en passe de s’installer, voir même l’indifférence !
En effet, et selon l’étude Havas’ Global Meaningful Brand réalisée en 2019, si 77% des marques disparaissaient, ils ne s’en soucieraient même pas.
Pour une marque, être là ou être présent ne suffit plus. Il faut non seulement être vu mais aussi donner confiance. Comment s’adapter ? Think With Google a réalisé une très belle infographie à ce sujet. Pertinente à bien des égards, elle traite de l’opportunisme des consommateurs et de comment s’y adapter en osant notamment l’agilité !
