Chaque année, l’email marketing est remis en question en tant que canal marketing. Pourtant, les chiffres indiquent qu’il est plus puissant que jamais et le marketing automation permet de le faire passer à une vitesse encore supérieure.
L’email marketing, démodé ?
Si vous avez déjà intégré l’email dans votre plan d’action marketing, vous savez probablement qu’il s’agit de l’un des canaux marketing les plus efficaces, avec un taux de conversion élevé.
- 21% des e-mails envoyés sont ouverts dans la première heure suivant l’envoi.
- Le marketing par e-mail bénéficie d’un retour sur investissement de 4200% soit 42$ de revenu pour 1$ d’investissement.
- 59% des spécialistes du marketing B2B préfèrent le courrier électronique pour générer des prospects.
- L’e-mail est 40 % meilleur en termes de conversion (par rapport à Facebook et Twitter).
- 40% des spécialistes du marketing B2B affirment que les newsletters par email sont la tactique la plus importante de leur stratégie de marketing de contenu.
- 37% des personnes interrogées citent le courrier électronique comme le canal le plus efficace pour la fidélisation et la rétention des clients, tandis que les sites Web sont cités par 13% et les médias sociaux par seulement 11%.
- Les e-mails marketing et publicitaires influencent la décision d’achat de 50,7% des clients.
- Le marketing par e-mail est principalement utilisé pour la génération de leads (85%), les ventes (84%), le lead nurturing (78%) et la fidélisation de la clientèle (74%).
L’email marketing a aujourd’hui parcouru un long chemin. Les newsletters, campagnes promotionnelles et emails nudge (paniers abandonnés, plus que quelques pièces en stock, avis clients ou programmes de fidélité) forment toujours le coeur du marketing par email mais les campagnes d’email automatisées sont probablement « the next best thing ».
Qu’est-ce que l’automatisation des emails ?
L’automatisation du marketing par email permet d’envoyer des emails pertinents, opportuns et personnalisés à vos utilisateurs, déclenchés par une action ou une temporalité.
Ces emails, du fait de leur pertinence, sont ouverts plus fréquemment et peuvent générer du trafic et des revenus.
Qu’il s’agisse d’un message d’anniversaire personnalisé à l’attention de vos clients existants, ou d’une stratégie marketing ciblée à l’attention de nouveaux prospects, les avantages de l’email automation marketing sont nombreux :
- Gain de temps
- Génération de leads
- Fidélisation de la clientèle
- Suivi des campagnes marketing
- Raccourcissement du cycle de vente
Email automation : comment ça marche ?
Contrairement aux newsletters et aux campagnes promotionnelles qui sont envoyées à des milliers de personnes en une seule fois, les emails automatisés sont envoyés individuellement en fonction de critères bien définis.
Par exemple, lorsqu’une personne s’inscrit sur votre site Web à l’aide de son email, envoyez-lui un email de bienvenue détaillant les avantages de l’inscription, les fonctionnalités de votre site Web ainsi que la manière dont il peut en tirer le meilleur parti.
Si vous utilisez des outils de marketing automation, ces emails de bienvenue seront envoyés à chaque nouvelle inscription. Dès lors, plus besoin de se prendre la tête : les emails continueront d’être envoyés à chaque déclencheur sans intervention de votre part !
Pourquoi l’email automation est-il si important ?
L’email automation est synonyme d’utilisation efficace de vos ressources et de personnalisation.
Les emails automatiques peuvent être adaptés à chaque étape du parcours d’achat :
- Emails d’onboarding : emails de bienvenue accueillant les nouveaux abonnés et leur proposant éventuellement un essai gratuit ou une offre promotionnelle réservée aux nouveaux utilisateurs
- Emails promotionnels pour tenir les clients au courant du lancement de nouveaux produits… bien entendu, uniquement les produits les plus pertinents pour eux en fonction de leurs achats précédents
- Emails de rappel : les emails informant les clients de l’expiration des offres, des codes de réduction ou des paniers peuvent les inviter à agir plus rapidement et stimuler les ventes
Comment automatiser les emails ?
De nombreux outils gratuits d’automatisation des emails sont disponibles sur le marché :
Il existe de nombreux autres outils d’automatisation de l’email marketing mais ces outils sont probablement les meilleurs disponibles gratuitement.
Leurs fonctionnalités conviviales et leurs dispositifs d’analyse avancées vous permettront de vous faire une première idée avant de souscrire à des outils ou des offres payantes.
N’oubliez pas de tester les emails automatisés en adoptant les meilleures pratiques pour optimiser la conversion :
- Des sujets accrocheurs et pertinents.
- Des emails structurés qui capitalisent sur des éléments intéressants (visuels, calls-to-action).
- Un texte axé sur les bénéfices pour l’utilisateur.
- Des boutons de calls-to-action utilisés à bon escient.
