
Marketing Automation : personnalisation et automatisation pour une expérience client optimale
Marketing Automation et personnalisation : découvrez les outils, les meilleures pratiques et les tendances pour une expérience client optimale.
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Transformation digitale des entreprises : comment améliorer l'expérience client, automatiser les processus et sécuriser les données. Suivez le guide.
Une enquête conjointe de SAS avec le CMO Council souligne comment le parcours client numérisé a changé la stratégie CX de la plupart des entreprises.
Découvrez 5 tendances clés en matière d'expérience client et de relation client pour 2023, pour améliorer l'engagement et la fidélité de vos clients.
La plateforme numérique Grohe X permettra aux visiteurs de créer leur propre expérience grâce à du contenu multimédia informatif et à des sources d’inspiration.
Si vous dirigez une entreprise, deux questions doivent vous tarauder en permanence : Quel sera l'avenir de mon activité ? Et comment me préparer pour survivre ?
Cultiver la centricité client, mettre le client au centre des stratégies de l’entreprise, proposer une véritable expérience de marque, être orienté-client, faire de la satisfaction client un projet d’entreprise… alors, « customer centric », buzzword ou vraie révolution ?
Gentillesse, tendresse, nostalgie… Après avoir décodé il y a quelques mois la méchanceté comme parti-pris publicitaire, et si nous révélions notre côté tendre ? Jonah Berger est l’auteur de Contagious: Why Things Catch On (en français, Contagion : créez la tendance).…
Pour créer un attachement durable avec le consommateur et le transformer en « ambassadeur », la personnalisation de l’expérience client doit être enrichie à chaque point de rencontre y compris après le passage en caisse. Le constat est clair, les…
PwC déploie ses compétences digitales pour servir ses clients marocains et africains. Le cabinet de conseil et d’audit lance son prochain Experience Center à Casablanca. Après Johannesburg, PwC choisit Casablanca pour l’ouverture de son deuxième Experience Center sur le continent…
Transformation digitale : Diebold Nixdorf vise l’amélioration de l’expérience client. La compagnie accueille la conférence relative à la transformation digitale des banques marocaines et lance la suite logicielle Vynamic. Diebold Nixdorf organise notamment cette conférence pour connecter les experts de…
Opérateur de distribution de l’eau et de l’électricité et d’assainissement liquide dans le Grand Casablanca, Lydec s’est engagée depuis le démarrage de ses activités, en 1997, à améliorer la qualité des services rendus aux habitants. Une attention particulière a été…