Après la mise en service technique le 19 juin 2018 et l’entrée en phase de pré-exploitation, le projet de la Ligne à Grande Vitesse reliant Tanger à Casablanca franchit une nouvelle étape. En effet, le nom de la marque, en…
L’ONCF digitalise sa relation client et lance la nouvelle plateforme virtuelle www.oncf2255.ma permettant de faire part d’une suggestion, remarque ou réclamation en ligne et suivre son avancement avec un délai de réponse allant de 24 heures à maximum 5 jours pour les éléments nécessitant une…
Après #ONCFdirect, l’ONCF semble continuer sur sa lancée avec l’adoption d’une communication plus moderne, plus ouverte mais aussi plus humaine. De plus en plus active sur les réseaux sociaux, l’office semble vouloir installer durablement une communication plus conversationnelle et plus…
La 5e édition de l’évènement « Next station 2015″, conférence internationale de référence consacrée aux gares, s’est tenue du 21 au 22 octobre à Marrakech. Une première pour le continent africain et la région MENA (Middle East and North Africa). Deux…
Il serait aisé de démontrer que l’ONCF est certainement l’une des entreprises qui reçoit le plus de réclamations sur les médias sociaux ici au Maroc. Chacun y va avec son propre hashtag pour marquer ses messages d’insatisfaction et de réclamations :…