
Les Chatbots révolutionnent la communication client dans le marketing digital
Dans un monde du marketing digital en constante évolution, les Chatbots se révèlent être un outil puissant pour améliorer la communication client.
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Découvrez l'importance de la relation client dans le marketing moderne et comment la stratégie "tout conversationnel" peut améliorer votre expérience client.
Découvrez 5 tendances clés en matière d'expérience client et de relation client pour 2023, pour améliorer l'engagement et la fidélité de vos clients.
Pression insoutenable, cadences infernales, travaux déraisonnables non-facturés, négociations à la hache, manque de respect...
Il est très facile de contacter vos clients à l'ère du numérique. En effet, il existe de nombreux supports que vous pouvez utiliser pour faire passer vos messages auprès de vos clients.
85 % des marketeurs disposant d'un contrat d'interfaces avec le commercial considèrent que leur stratégie marketing est efficace.
Si vous dirigez une entreprise, deux questions doivent vous tarauder en permanence : Quel sera l'avenir de mon activité ? Et comment me préparer pour survivre ?
Le futur de la fidélisation client : Entretien avec Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo.
Élu Service Client de l’Année Maroc (ESCDA Maroc), franchisé marocain du signe de distinction français en relation client, installé au Maroc en septembre 2016 a finalisé l’évaluation des entreprises volontairement participantes à cette première édition, en partenariat avec les cabinets…
Salafin définit son plan horizon 2020 autour du digital, de la croissance organique et externe et de l’excellence dans la relation client. L’entreprise communique sur l’étude réalisée par le Cabinet LMS-CSA en avril 2017 sur la satisfaction de ses clients.…
L’ONCF digitalise sa relation client et lance la nouvelle plateforme virtuelle www.oncf2255.ma permettant de faire part d’une suggestion, remarque ou réclamation en ligne et suivre son avancement avec un délai de réponse allant de 24 heures à maximum 5 jours pour les éléments nécessitant une…
L’intelligence artificielle (IA) et le big data sont en train de changer radicalement la relation des marques avec leurs clients. Des entreprises comme Amazon avec Amazon Go en l’occurence sont déjà très en avance en la matière. Comment en effet les entreprises…