Elu Service Client de l’Année Maroc révèle les résultats du 2ème Observatoire des services clients Maroc. Initié par Elu Service Client de l’Année Maroc, l’Observatoire des services clients interroge les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes en matière…
Après une première édition réussie et 8 secteurs d’activités récompensés, la 2ème édition de l’élection du Service Client de l’Année Maroc se tiendra selon le calendrier suivant : Inscriptions : du 1er janvier au 31 mars 2018. Tests : du 02…
Depuis 9 ans, l’élection du Service Client de l’Année récompense en France la qualité des services clients par secteur d’activité. Elle a pour ambition de rapprocher les entreprises et leurs consommateurs. Le service client n’a de sens que s’il est…
Initiée par ESCDA Maroc – Élu Service Client de l’Année Maroc – en partenariat avec KANTAR TNS, l’Observatoire du service client 2016 interroge les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes en matière de service client. Première étude indépendante…
Acteur de la relation client au Maroc et dans la région, Intelcia a annoncé avoir renouvelé la certification Marque NF Service 345. Créée en 2004 par l’AFNOR (Association Française de Normalisation), sous l’impulsion de l’AFRC (Association Française de la Relation…
La Royal Air Maroc aurait perdu les bagages de cette jeune femme lors de son vol entre Casablanca et Copenhague le 28 juin dernier. Depuis, la jeune femme aurait essayé de récupérer ses bagages, en vain. Désespérée, elle finit par…